Foire aux questions
Les pochettes sont-elles vraiment fabriquées à la main?
Oui! Chaque pochette est confectionnée à la main, une à la fois, dans mon atelier au Québec. De la coupe du tissu aux dernières finitions, chaque création est réalisée avec soin.
Quel est le délai de fabrication?
Toutes les pochettes sont fabriquées sur commande. Le délai de confection est d'un maximum de 21 jours ouvrables, avant l'expédition ou le ramassage.
Où livrez-vous?
J'expédie actuellement partout au Canada.
Offrez-vous la livraison gratuite?
Oui! La livraison est gratuite pour toute commande de 150 $ et plus (avant taxes).
Puis-je récupérer ma commande en personne?
Oui! Le ramassage est offert gratuitement à Shawinigan (secteur Sainte-Flore), sur rendez-vous.
Puis-je retourner ou échanger ma commande?
Comme chaque pochette est confectionnée spécialement pour vous, les retours et les échanges ne sont pas acceptés. Si votre commande présente un défaut ou si une erreur s'est produite, communiquez avec moi dans les 7 jours suivant sa réception.
Puis-je annuler ma commande?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, l'annulation est possible uniquement si la confection n'a pas encore commencé.
Les couleurs sont-elles exactement les mêmes qu'à l'écran?
J'essaie de représenter les couleurs le plus fidèlement possible. Toutefois, elles peuvent varier légèrement selon les réglages de votre écran.
Le motif sera-t-il exactement comme sur la photo?
Chaque pochette est unique. Selon la découpe du tissu, le placement du motif peut varier légèrement par rapport aux photos.
Comment entretenir ma pochette?
Je recommande un nettoyage à la main avec un chiffon humide et un savon doux. Évitez de laisser tremper la pochette ou de la mettre à la sécheuse.
Puis-je demander une création personnalisée?
Pour le moment, je ne prends pas de commandes personnalisées. Si cela change, je l'annoncerai sur mes réseaux sociaux et sur ma boutique.