Politique d’expédition

Merci d'avoir choisi une création faite à la main avec soin. 💛 Chaque pochette est confectionnée spécialement pour vous, ce qui en fait un produit unique.

Délais de confection

Toutes les pochettes sont fabriquées sur commande.

Chaque pochette est fabriquée sur commande. Le délai de confection peut aller jusqu'à 21 jours ouvrables avant l'expédition. Bien entendu, si votre commande est prête plus rapidement, elle sera expédiée dès que possible.

Dès que votre commande est prête et remise au transporteur, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles.

Expédition

Les commandes sont expédiées partout au Canada.

J'utilise la plateforme Machool, qui sélectionne le transporteur offrant le meilleur service selon votre destination. Le transporteur peut donc varier d'une commande à l'autre.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de votre lieu de résidence.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite partout au Canada pour toute commande de 150 $ ou plus, avant les taxes et après les rabais applicables.

Pour les commandes de moins de 150 $, les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Ramassage à Shawinigan

Le ramassage est offert gratuitement à Shawinigan (secteur Sainte-Flore).

Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête ainsi que les informations nécessaires pour convenir d'un moment de ramassage.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. Je ne peux être tenue responsable des retards, des frais supplémentaires ou des colis non livrés en raison d'une adresse inexacte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, communiquez avec moi dès que possible. Je vous accompagnerai dans les démarches auprès du transporteur afin de trouver la meilleure solution.