Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi une création faite à la main. 💛 Chaque pochette est confectionnée avec soin, spécialement pour vous.

Annulation d'une commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai de 24 heures suivant votre achat.

Passé ce délai, si la confection de votre commande n'a pas encore débuté, une annulation pourra être acceptée à ma discrétion.

Une fois la confection commencée, il n'est plus possible d'annuler la commande.

Retours

Étant donné que chaque pochette est fabriquée sur commande, les retours ne sont pas acceptés pour un changement d'idée, une erreur de sélection ou toute autre raison personnelle.

Je vous invite à bien lire la description des produits et à communiquer avec moi avant de passer votre commande si vous avez des questions.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande, veuillez communiquer avec moi dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis.

Des photos du produit et de son emballage pourront être demandées afin d'évaluer la situation.

Si le problème est confirmé, une réparation, un remplacement ou un remboursement sera proposé, selon le cas.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai de traitement peut varier selon votre institution financière.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant votre commande ou cette politique, n'hésitez pas à communiquer avec moi. Je ferai toujours de mon mieux pour trouver une solution juste et satisfaisante.